CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...

Web CRM/ERP система - это комплексное цифровое решение, которое позволяет организациям эффективно управлять своей клиентской базой, бизнес-процессами, складскими операциями и многим другим. Разработка такой системы проходит через несколько этапов, каждый из которых играет важную роль в создании функционального и удобного продукта. 1. Создание прототипа: Первоначальный этап разработки, на котором определяются основные функциональные возможности системы. Прототип позволяет увидеть общую структуру и логику работы будущего продукта...

Компании, которые решили автоматизировать свой бизнес, сталкиваются с выбором между системами ERP и CRM. На первый взгляд эти системы похожи и позволяют улучшить продажи, но это не совсем верно. В данной статье мы узнаем, какие проблемы они решают и чем отличаются друг от друга...