Короче, тревожная правда: многие застройщики заводят CRM и ждут магии. Не работает — ругаются, возвращаются к Excel и вечному хаосу. Но грамотная настройка меняет всё. За первые три месяца рост продаж на 15–25% — это не миф, это реальность, если система собрана по-человечески и учитывает специфику отрасли. Смотри, ключевые точки, которые ломают процесс и съедают время: неучёт рассрочек, отсутствие визуального контроля по фонду квартир и хаотичная работа с агентствами. Если ввести пару правил в CRM, то часть рутины уходит сама собой...

Привет! Снова с вами Екатерина Архарова. Знаете, что меня бесит в большинстве отделов продаж? У них стоит дорогущая CRM, набитая данными, а руководитель до сих пор управляет по наитию. Спрашиваю: «Какая у вас конверсия из показа в сделку?» — молчание. «Сколько касаний нужно до закрытия?» — пожимают плечами. «Какой менеджер самый эффективный и почему?» — «Ну, вроде Марина хорошо работает...» CRM — это не электронная картотека. Это ваш рентген отдела продаж, который показывает, где болит и что лечить...