CRM (Customer Relationship Management) — это не просто модная аббревиатура. Это инструмент, который помогает кафе помнить каждого гостя и общаться с ним лично, а не вслепую. С помощью CRM кофейни могут: Представьте: Гость заходит в кофейню, оставляет номер телефона и получает бонусную карту с кэшбэком. А через несколько дней — сообщение: «Анна, давно не были у нас! Вернитесь за любимым капучино — десерт в подарок. Только до пятницы ❤️» Приятно? Конечно. Работает? Ещё как. Гость не приходил 10–14 дней? CRM сама отправит сообщение с предложением вернуться...

Ресторанный бизнес становится все более технологичным. В 2025 году успех заведения зависит не только от качества кухни, но и от умения работать с клиентами. Правильно выбранная CRM-система может увеличить доход ресторана на 20-30%, сократить количество "ноу-шоу" (неявок на бронь) и значительно улучшить сервис. Как CRM помогает ресторанам? 1. Автоматизация бронирований   - Онлайн-запись через сайт и соцсети   - SMS-напоминания о брони   - Контроль заполняемости зала 2. Управление доставкой   - Интеграция с агрегаторами (Delivery Club, Яндекс Еда)   - Оптимизация работы курьеров   - Автоматический расчет времени доставки 3...