CRM для клиники и медицинская информационная система решают одну из самых чувствительных задач бизнеса: чтобы расписание врачей, карточки пациентов, записи, переносы и напоминания жили не в разрозненных чатах, а в понятной системе. Но в реальности пациент всё чаще начинает путь не с личного кабинета и не с формы на сайте. Он пишет в Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Авито или чат на сайте: «хочу к неврологу завтра», «можно после работы», «перенесите приём», «к какому врачу записаться с такой жалобой?»...