CRM для клиники и медицинская информационная система решают одну из самых чувствительных задач бизнеса: чтобы расписание врачей, карточки пациентов, записи, переносы и напоминания жили не в разрозненных чатах, а в понятной системе. Но в реальности пациент всё чаще начинает путь не с личного кабинета и не с формы на сайте. Он пишет в Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Авито или чат на сайте: «хочу к неврологу завтра», «можно после работы», «перенесите приём», «к какому врачу записаться с такой жалобой?»...

Сегодня медицина — это не только про пациентов и лечение. Это ещё и про данные (горы данных). Истории болезней, назначения, расписания, звонки, сообщения, счета, анализы — всё летит из разных каналов, и если система не держит это под контролем, клиника начинает жить в режиме постоянного пожара. Разбираем, что скрывает в себе разработка CRM и какие преимущества даёт клиникам. Что именно делает медицинская CRM Если говорить по-человечески, CRM — это единая система клиники. Она знает всё: кто пришёл, кто должен прийти, что назначили, что пропустили, что оплатили, где возникли проблемы...