Приветствую вас, уважаемые читатели! Чтобы расширить клиентскую базу, автоматизировать и персонализировать работу с покупателями и заказчиками, уменьшить количество ошибок у менеджеров и операторов, повысить уровень продаж и т. д., компаниям необходимо внедрять в рабочие процессы CRM-системы. При выборе подходящего ПО нужно обращать внимание на его функциональные возможности, дополнительные инструменты и предлагаемые тарифы. После этого следует сравнить набор функций CRM-системы и потребности конкретного бизнеса...

Используете ли вы CRM-программы для малого бизнеса? Независимо от размера вашей компании, одно можно сказать точно — работа с клиентами должна быть приоритетной. Именно здесь на помощь приходит CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами), позволяющая централизовать несколько аспектов бизнеса в одной системе, сохраняя контроль над несколькими задачами. Планирование и организация необходимы для поддержания бизнеса и достижения поставленных целей, CRM позволяет упростить процессы, например, автоматизировать некоторые из них...