Время чтения: 7 мин. Внедрение CRM не должно быть модной идеей ради самого инструмента — оно должно приносить измеримые результаты внедрения CRM и очевидную пользу CRM для компании. В этой статье я разберу, какие изменения происходят в бизнесе после запуска CRM, какие метрики стоит отслеживать, какие типичные сценарии приносят быстрый эффект и как избежать распространённых ошибок при внедрении. Материал написан с практической точки зрения: для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые планируют оптимизировать продажи, повысить retention и внедрить автоматизацию без лишних затрат...