Здравствуйте, друзья. Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании. Как я строю свой...

Минус 30% конверсии за один месяц. Знакомая цифра для многих владельцев интернет-магазинов, которые пытались обойтись без надежной CRM. Если кажется, что это просто «табличка с клиентами» — спешу развеять миф. CRM — это ваша нервная система: от склада и маркетинга до службы доставки. Ошибка в одном узле уже способна обрушить весь механизм. В эпоху, когда покупатель легко уходит к конкуренту за скидкой или подарком, автоматизация не роскошь, а выживание. Нет нужды держать сотню менеджеров — умная...