За последние 2-3 года CRM-платформы активно используются не только крупным, но также средним и мелким бизнесом. Новые IT-технологии позволяют объединять сервисы в единое целое, проводить анализ поведения пользователей и налаживать взаимодействие в цепи клиент-компания. Благодаря этому бизнесмены повышают процент успешных продаж, оптимизируют расходы на рекламу, систематизируют данные о своих партнёрах, поставщиках, покупателях. Платформы включают в себя: единую базу данных и комплекс программного...

CRM-системы бывают универсальными, т.е. подходят для большинства задач и отраслей бизнеса. А есть более специфичные для конкретных отраслей. Бесплатные тарифы разных систем включают разные функции в зависимости от того, на чём они специализируются. Поэтому перед выбором CRM-системы рекомендуем определить какие именно функции вам нужны. Давайте для начала посмотрим универсальные системы: Битрикс 24. Популярная универсальная система. Подходит для большинства задач. Множество инструментов как для командной работы, так и для работы с клиентами...