CRM — это не просто база данных. Это инструмент, который может увеличить возврат пациентов в 2-3 раза, если правильно его настроить и использовать. Разбираем, как превратить CRM из электронной записной книжки в систему удержания пациентов. Большинство стоматологических клиник используют CRM неправильно. Как выглядит типичное использование: Администратор открывает CRM. Записывает пациента на визит. Вносит имя, телефон, дату. Пациент приходит. Администратор отмечает:  «Пришёл». Пациент уходит. Администратор закрывает карточку...