Наверняка вы слышали такие выражения как «бизнес — это система», «бизнес — это процессы». Оба термина можно охарактеризовать как формирование состояния компании, при котором обеспечиваются прогнозируемые результаты и высокий уровень организационной взаимозаменяемости, за счет применения процессного подхода, подходящей управленческой структуры и необходимых систем автоматизации. Меня зовут Ярослав Черных, я профессиональный бизнес-архитектор и консультант по управлению, с практическим стажем с 2016 года в промышленном секторе...

Эффекты, которые бизнес чувствует уже через месяц На первый взгляд — кажется, что бизнес-процессы и так «живут» в компании: кто-то выполняет заявки, кто-то отвечает за клиентов, кто-то что-то передает. Все работают — значит, процесс идёт. Но если всё «в головах» — это не процесс, а набор привычек. А привычки сотрудников и руководителя — это не система. Она рассыпается, стоит ключевому человеку уехать, заболеть или уволиться. Что дает компании описание бизнес-процессов? Разбираем честно, без заумных терминов и «консалтингового тумана»...