В современном мире бизнеса управление взаимоотношениями с поставщиками стало критически важным для успешного функционирования компании. Рынок требует от предприятий не только контроля над затратами, но и поиска путей для оптимизации взаимодействия с контрагентами. Здесь на помощь приходит SRM-система – система управления взаимоотношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management). Но что это за инструмент, и действительно ли он необходим вашему бизнесу? Давайте разберемся. Что такое SRM-система?...

Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ, от английского Customer Relationship Management) — это набор программных решений, используемых для управления взаимодействиями между компанией и её действующими и потенциальными клиентами. СРМ-системы помогают компаниям улучшать бизнес-процессы, увеличивать эффективность продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами, за счет оцифровки бизнеса. Современные СРМ-системы не только хранят информацию о клиентах, но и обеспечивают комплексный анализ данных, позволяя организациям лучше понимать потребности и ожидания своих клиентов...