В мире, где каждый день что-то меняется и все борются за внимание покупателя, уметь налаживать связь с клиентом – это не просто полезно, это может решать, будет ли ваш бизнес успешным или не выдержит конкуренции и закроется. Если не следить за тем, как и с кем общаются менеджеры, можно потерять клиентов, а значит, и собственный доход. CRM - это как умная книга записей. Помогает вам управлять всеми делами с клиентами. Вы можете вести учет всех ваших клиентов. Отслеживая что они купили и что они могут хотеть купить в будущем...

Внедрение CRM — это процесс, который очень важно проводить по определенному плану. Без него есть риск столкнуться с рядом проблем, которые приведут не только к увеличению сроков, но и к потере денег. Правильно выстроенные алгоритмы помогут на ранней стадии запустить CRM качественно и в рамках бюджета. Опыт компании One Link показывает, что на каждом этапе внедрения есть опасность ошибок, о которых мы и расскажем. Основная проблема этого этапа внедрения - запуск системы (иногда достаточно громоздкой и перегруженной) без проведения анализа процессов в компании...