CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...

Внедрение CRM-системы – ключевой шаг к успеху бизнеса, поскольку она позволяет развивать отношение с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы. Правильная формулировка целей внедрения CRM является основой для достижения желаемых результатов. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты, на которые следует обратить внимание при формулировании целей. Заключение: Правильная формулировка целей внедрения CRM играет важную роль в успехе проекта и обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций в систему...