ИИ-чат-бот для бизнеса — это автоматизированный сценарий на базе больших языковых моделей, который закрывает до 70% типовых диалогов без участия человека. Внедрение такого инструмента экономит компаниям рабочие часы и снижает расходы на клиентскую поддержку в среднем на 30%. Пару лет назад создать бизнес бота значило нанять команду разработчиков, потратить полгода и получить хрупкую систему, которая ломается от малейшего нестандартного вопроса клиента. Сейчас рынок кардинально изменился. Аналитика...