Чат-боты – это виртуальные собеседники (цифровые ассистенты), которые имитируют общение с реальным человеком. В пользу таких инновационных решений делают выбор владельцы многих организаций. Почему мобильный чат бот настолько востребован в наше время? Разберемся с его основными преимуществами подробнее. Доступность Пользоваться чат-ботами можно круглосуточно. Они доступны без выходных и праздников ежедневно. Обработка большого количества типовых запросов В том случае, если в компанию поступает большое количество типовых запросов, вовсе не обязательно нанимать целый штат операторов. Чат-ботам под силу предоставлять информацию о бренде по разнообразным запросам...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...