Что такое чат-бот? Чат-бот - это компьютерная программа, использующая алгоритмы, как искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML), понимание естественного языка (NLU) и обработка естественного языка (NLP), для имитации человеческого общения с пользователями посредством текстовых сообщений в окне чата. Задача чат-ботов - предоставление ответов на запросы клиентов без участия человека. Удобство ботов в том, что они могут общаться с несколькими пользователями одновременно. Они позволяют повысить вовлеченность клиентов, выявить клиентов и сократить время ожидания...

Пара сотрудников может отвечать на звонки и через форму обратной связи, если в компанию обращаются не больше десяти человек в день. Но что делать, если бизнес растёт и обрабатывать потоки входящих в четыре руки становится невозможно? Мы разобрались, как бизнесу могут помочь чат-боты во ВКонтакте, в Телеграмме или на сайте, какие они бывают и сколько стоят. В конце статьи вас ждут 5 советов от эксперта, а также сводная таблица, по которой можно определить, какой чат-бот подойдёт вашей компании. Что такое чат-бот Это программа, в основе которой технологии машинного обучения...