Привет, предприниматели! Если вы занимаетесь услугами — от консультаций и ремонта до фитнеса или beauty — то наверняка сталкиваетесь с нестабильным потоком клиентов. В низкий сезон доход может просесть на 20%, лиды остывают, а вы тратите по 2-4 часа в день на звонки, мессенджеры и типовые вопросы. Конкуренты с крутой рекламой и удобным сервисом уводят вашу аудиторию, и возникает страх, что бизнес загнётся без системы удержания клиентов. Звучит знакомо? В этой статье разберём, как чат-бот (или, как часто ищут, чат бот, бот, bot) решает эти боли...

Современные клиенты изменились кардинально. Они требуют мгновенного решения вопросов, круглосуточной поддержки и готовы отказаться от покупки, если не получают сервис именно тогда, когда им это нужно. В этой реальности автоматизированные помощники — чат-боты и голосовые роботы — перестали быть просто модной технологией. Они стали необходимостью для выживания бизнеса. Алексей Евневич, руководитель клиентского сервиса Телфин, рассказывает, когда бизнесу не обойтись без роботов и какие результаты приносит их внедрение...