Чат боты с искусственным интеллектом в продажах и клиентской поддержке уже перестали быть экспериментом. Компании внедряют чат-ботов, AI-ассистентов, автоматическую квалификацию лидов, суммаризацию переписок, подсказки менеджерам и обработку типовых обращений. Для небольшой команды это серьёзная возможность. Чат-бот для бизнеса может принимать обращения вне рабочего времени, собирать параметры заявки, отвечать на повторяющиеся вопросы и передавать менеджеру уже подготовленный контекст. Однако сам факт подключения ИИ не гарантирует хорошего сервиса...