Каждый день российские компании теряют клиентов не из-за плохого продукта — а из-за того, что никто не ответил на вопрос вовремя. Менеджер был занят, офис уже закрыт, или клиент просто не захотел ждать. Чат-бот для бизнеса решает именно эту проблему: он отвечает мгновенно, в любое время суток, без выходных и без усталости. В этой статье разберём, почему российский бизнес массово переходит на автоматизацию общения с клиентами, какие задачи реально решает бот, как выбрать между Telegram и мессенджером MAX — и как не совершить типичных ошибок при внедрении...