В поисках методов повышения эффективности бизнес-процессов, сегодня многие руководители компаний задаются вопросом: "нужна ли мне CRM и как она может помочь?" Давайте ответим на этот вопрос, рассмотрев основные цели внедрения CRM-системы...

Внедрение CRM-системы – большой и комплексный процесс, в котором каждый этап очень важен. Часто бизнес сталкивается с тем, что по итогам внедрения получаемые результаты гораздо ниже прогнозируемых. И причина здесь не в плохом IT-продукте, а в том, что компании не знают, как правильно внедрять CRM, допускают ошибки и в итоге теряют вложенные средства и время. Но если переход на CRM пройдет успешно, то ваши инвестиции в проект окупятся более чем в 2,5 раза. Поэтому подготовил для вас инструкцию с теми шагами, которые вам обязательно нужно сделать, чтобы прийти к результату...