Привет! Это блог «Первой Формы». Мы создаём платформу для управления бизнес-процессами, BPM-систему. Сегодня хотим простыми словами рассказать, что это вообще за ПО и зачем оно нужно. Представьте рабочий стол типичного руководителя не очень диджитализированной компании из реального сектора. Например, они производят трубы. За день этот стол заваливают документами на подпись, отчётами, заявлениями на отпуск и договорами на согласование. В лучшем случае – всё отправляют на почту, тогда руководитель разгребает онлайн-завал...

Обычно все начинается с простого вопроса: «Почему мы снова делаем это вручную?» Или: «А где статус заявки клиента?» А может, даже: «А кто вообще отвечает за этот этап?» — и тишина. Удивительно, насколько часто бизнес продолжает работать на личной инициативе сотрудников, таблицах Excel и уговорах «ну ты посмотри ещё раз, я тебе точно отправлял». До определённого момента это работает. Но потом — перестаёт. Когда процессов становится много, а людей — ещё больше, хаос наступает быстро. Обычные подходы к управлению уже не справляются...