“Нельзя управлять тем, что нельзя измерить” - Билл Хьюлетт, соучредитель компании «Hewlett-Packard» Компания, не имеющая четкого представления о своих процессах, безусловно проигрывает тем, кто знает, как управлять своим бизнесом и использует это для постоянного совершенствования. Без понимания основных процессов в компании практически невозможно организованно, управляемо и предсказуемо внедрять изменения и улучшения. Итак, если вы хотите понять, что такое BPM, имейте в виду, что он имеет фундаментальное...