Основные бизнес процессы — это не просто список должностных инструкций, а реальный двигатель генерации выручки. Большинство компаний после преодоления определенного порога масштабирования начинают задыхаться в бюрократии. Руководители путают функциональные обязанности отделов с реальной цепочкой создания ценности, из-за чего операционная эффективность падает, а маржинальность съедается скрытыми потерями на стыках подразделений. В этой статье мы хирургически точно разберем, как отделить профит-генерирующее ядро от поддерживающего административного шума...