Что принято называть бизнес-процессами? Это, как правило, совокупность последовательных действий, описанных (или не описанных) в компании, которые направлены на достижение определенной цели бизнеса. Когда бизнес маленький, только зарождается и встает на ноги, о процессах особо речи не идет, все делается руками каждого, поддерживается общими усилиями. Однако, наступает момент, когда не хватает рук, памяти, экселя и времени удерживать сделки и не проваливаться, обрабатывать лиды и не терять их. В...