Внимание: в этой статье термины «технологический процесс» и «бизнес-процесс» - синонимы. Очень часто встречаю недоумение владельцев компаний малого бизнеса, когда говорю им о необходимости тщательного прописания всех бизнес-процессов, происходящих в их предприятиях. Решил поделиться своим видением этого вопроса. Итак, бизнес-процессы, в моей системе координат, подразделяются на · Линейные (например, закупочный процесс, процесс управления складом и т.п.); · Процессы управления; · Процессы взаимодействия (кросс-функциональные). Очевидно, что деление очень условное, поскольку невозможно описать любой,...

«Три пути ведут к знанию: путь размышления — это путь самый благородный, путь подражания — это путь самый легкий и путь опыта — это путь самый горький» Конфуций Управление процессами через регламенты приводит к управлению «рукой через ногу» Я уже неоднократно рассказывал о пользе регламентов, которые решают...