В предыдущем посте я опубликовал аннотацию к моей книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить», которая стала бестселлером. Книга – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Наш подход оказался полезным и эффективным для сотен компаний на постсоветском пространстве, о чем их собственники и писали мне: Сергей Родимов, собственник и руководитель холдинга ОАО «Связьстрой 4», Нижний Новгород (проектирование, строительство и эксплуатирование...

Когда пора внедрять бизнес-процессы? Во время проведения диагностики системы управления предприятием, я часто слышу от руководителей разные жалобы. Все они формулируются по-разному, но суть часто можно свести к таким тезисам: 1. Сотрудники не выполняют работу добросовестно 2. Не понятно, с кого спрашивать, сотрудники играют ответственностью в пинг-понг 3. Пропускают какие-то действия, забывают что-то сделать. Ошибаются при выполнении обязанностей 4. Не понимают, что именно и в каком виде я от них требую 5...