Серьезное влияние отзывов на продажи уже давно стало неоспоримым фактом. Однако, просматривая карточки товаров в качестве пользователей, мы видим множество формальных, шаблонных и безличных ответов от продавца.  А еще чаще обратная связь на отзыв вообще не соответствует его содержанию или вопросу от потребителя. Директор по развитию фулфилмент-оператора "Бета ПРО" Артем Смирнов рассказывает, как грамотная работа с отзывами может существенно увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Согласно...