Чат-бот — это робот, который имитирует общение с потенциальным клиентом в формате чата. Таких ботов используют на сайтах, в социальных сетях и мессенджерах. Их делают под разные задачи, но в этом посте мы рассмотрим только сценарий для генерации лидов. Поехали. ❌ Посмотреть, как это реализовано у других и «творчески» позаимствовать. Способ простой, быстрый и дешевый. Но вряд ли самый эффективный, так как непонятно, насколько хорошо бот работает у конкурентов. И даже если он в одном месте работает хорошо, то в другом может быть не очень...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...