CRM помогает управлять входящими заявками, контролировать сделки и улучшать клиентский сервис. Но подписка на систему часто стоит дорого, а малому бизнесу каждый рубль на вес золота. Иногда заранее не ясно, окупит ли покупка CRM вложения в нее, и если да, то за какое время. Предлагаем вам рейтинг бесплатных CRM для малого бизнеса, чтобы быстро сравнить сервисы и выбрать наиболее подходящий. Во всех CRM-системах из нашей подборки есть бесплатный тариф. На первое время его возможностей будет достаточно...

CRM часто воспринимают как программу для хранения контактов клиентов. Установили систему, загрузили номера телефонов, добавили несколько сотрудников — и кажется, что бизнес стал управляемее. На практике CRM — это не просто электронная записная книжка. Она нужна для того, чтобы компания видела весь путь клиента: от первого обращения до сделки, оплаты и дальнейшей работы. Без CRM информация о клиентах обычно распределяется между мессенджерами, телефонами, таблицами, почтой и личной памятью сотрудников...

Единый мессенджер SmartAgent: чаты с ЦИАН, Авито и Telegram в одном окне CRM У рабочего дня риэлтора есть общая деталь для всех, кто работает без CRM: телефон и браузер с открытыми вкладками ЦИАН, Авито, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте — и где-то там же почта. Клиент написал на Авито про однушку, через час позвонил с незнакомого номера, вечером продублировал вопрос в WhatsApp — и уследить, кому вы уже ответили, а кому нет, реально сложно. В агентстве это умножается на число сотрудников: сделку по объекту ведут двое, а личная переписка одного агента другому недоступна вообще...