Программа лояльности для бизнеса нужна не только для скидок и бонусов. Если она настроена правильно, она помогает собирать клиентскую базу, возвращать покупателей, повышать средний чек и понимать, какие действия реально влияют на повторные продажи. Тейка – это сервис, который помогает выстроить такую систему. В нем можно регистрировать клиентов, выдавать электронные карты, запускать акции, делать рассылки, сегментировать базу, собирать отзывы и смотреть аналитику. Если коротко, Тейка подходит бизнесу,...

Эффективное управление клиентской базой требует тщательной сегментации и анализа. Классификация клиентов позволяет более точно таргетировать маркетинговые усилия, повышать эффективность продаж и удерживать клиентов. 1. B2B и B2C сегментация: ~ Если компания работает с обоими сегментами (B2B и B2C), необходимо разделить базу по этим направлениям. Это позволит более эффективно адаптировать стратегии под каждого типа клиентов. 2. Классификация по продуктам и каналам: ~ Клиенты делятся по типам продуктов, которые они покупают, а также по каналам взаимодействия (онлайн, офлайн, соцсети и т...

Что это такое клиентская база (КБ)? Под клиентской базой (КБ) следует понимать определенный набор сведений о потребителях или заказчиках, которые в прошлом приобретали продукт конкретной компании. Но если «хранилище» информации создается с нуля, то в нем изначально фиксируется информация о потенциальных пользователях услуги или покупателях товара. Многие бизнесмены привыкли использовать тривиальный подход в понимании «клиентской базы», позиционируя ее как список покупателей, которые ранее обращались в фирму...