ЧТО ТАКОЕ CRM Это слово является сокращением от английского Customer Relationship Management, что можно перевести как Управление Отношениями с Клиентами. Однако, мне такой перевод не совсем нравится, и не совсем понятно, какими еще отношениями Вы собираетесь управлять. Я бы скорее перевел это словосочетание как  Система Учета Взаимодействий с Клиентом, ведь действительно CRM, это целая система, которая должна объединять в себе десятки функций, полностью закрывающие собой все аспекты взаимодействия Вашей компании с клиентом...

Когда стоит задача выкопать яму, есть разные инструменты решения вопроса, взять совок, взять лопату или использовать спец.технику экскаватор. Как быстрее и эффективнее тут понятно. Но в бизнесе многие почему-то поступают наоборот. 🔥 CRM-система — это инструмент, для управления продажами, способный заменить тетрадки с записями google и excel таблицы. И самое главное он поможет систематизировать бизнес и выявить его слабое звено. 🔥 Первое CRM — это программа для управления взаимоотношений с клиентами...