Владелец интернет-магазина редко тонет в стратегии — он тонет в мелочах. «А есть в наличии?», «Где мой заказ?», статусы вручную, брошенные корзины, которые никто не дожал, отзывы, до которых не доходят руки. По отдельности каждая задача занимает минуту, но вместе они съедают день и не дают заниматься ростом. Автоматизация — это не про модные технологии, а про то, чтобы рутину делала система, а вы — то, что приносит деньги. Разберём, что автоматизировать в первую очередь, чем и без каких ошибок. Прежде чем автоматизировать, полезно честно посмотреть, куда утекают часы...