Турагентство под брендом Anex tour заключило договор с туристом. Турист Антон оплатил тур полностью 375 000 ₽. Из-за рабочей командировки отпуск туриста сорвался. Антон попросил вернуть ему деньги. Турагент ему отказал и сообщил, что вернёт только 30%, т.е. 112 500 руб. Антон не согласился с таким подходом и обратился к нам за помощью. Для того чтобы попробовать вернуть деньги, в досудебном порядке мы направили претензию турагенту и туроператору. Ответ турагента остался без изменений-«мы можем вернуть только 112 500 руб...

Январь 2020 год. Счастливая и довольная я покупаю задолго заранее путевку в Турцию. К выбору отеля и тем более туроператора подошла тщательно, все проверила, просчитала и прочитала. Оплатив часть суммы, со спокойным сердцем вернулась домой . Наступил февраль 2020, и началось сумасшествие по коронавирусу. Только началось. В марте же оно укрепилось и стало ясно, что что-то произойдёт. Так и слу.чилось. Мне написали письмо от туроператора Анекс, что моя поездка под вопросом и сказали ждать, в апреле уже написали, чтобы я доплатила, в мае уже письмо о том, что все неясно с принимающей стороной и чтобы я опять доплатила...