Улучшайте один показатель и получайте успешный бизнес В 2003 году Фред Райхельд из Bain & Company озадачил все маркетинговые и аналитические агентства заявлением, что для измерения эффективности бизнеса в новое время достаточно анализировать только одну метрику – индекс потребительской лояльности. Свое исследование он опубликовал в известном журнале Harvard Business Review под заголовком: «Один показатель, который вам следует улучшить». Так что же такое показатель NPS? Net Promoter Score (NPS) – индекс лояльности клиентов...
Оценка бизнеса и деятельности организации — важный процесс, который помогает определить эффективность, выявить сильные и слабые стороны, а также принять обоснованные управленческие решения. Рассмотрим основные критерии, которые помогут провести комплексную оценку бизнеса. 1. Финансовые показатели Финансовые показатели являются основным критерием оценки бизнеса. Они позволяют оценить финансовое здоровье компании и её способность генерировать прибыль. - Выручка: Общая сумма доходов от продаж товаров или услуг...