Часто эксперты думают, что премиальная продажа - это только какие-то огромные деньги. Или что есть определенная цифровая граница у премиальной услуги: выше - это VIP, а ниже - не VIP. Поэтому и задают вопросы: «Вип-клиент от какой суммы?» «Дорогой специалист - это сколько за услугу?» Как оценить услугу для вип-клиента? Во-первых, восприятие цены очень субъективно. Для кого-то может быть огромным чек в 300-500 тысяч рублей. А для кого-то счет идет на миллионы. Поэтому помогающему практику важно опираться на собственный опыт продаж своей экспертизы...

В прошлой статье мы говорили про ура-маркетинг, то есть ту деятельность, которая с точки зрения профессионала даже маркетингом не является. Сегодня я предлагаю различить два уровня маркетинга: масс-маркетинг и вип-маркетинг. Кому и когда нужен масс-маркетинг? Этот термин легко понять по аналогии с товарами масс-маркета, то есть теми, у которых максимально широкая и размытая целевая аудитория. В этом случае применяются такие же максимально широкие (=унифицированные) методы маркетинга. Также и масс-маркетинг – он нужен огромному количеству бизнесов для решения простых базовых ежедневных задач...