Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Бот - это виртуальный многофункциональный помощник любого бизнеса и инфобизнеса. Он автоматизирует, упрощает и улучшает выполнение функций бизнеса. Бот может провести первичный бриф для клиента, записать на консультацию, помочь с выбором товара. Да что уж мелочиться, внутри Чат-бота можно проводить целые онлайн-курсы. И это лишь малая часть из того, что они умеют. С каждым днем боты всё больше и больше развиваются. С помощью них можно реализовать любой функционал. Возможно всё. Для создания чат-бота существуют специальные конструкторы, где разработка происходит без кода в системе блочного типа...