Когда я устраивался в салон Tele2, мне казалось — вот оно, нормальное место. Белая зарплата, обучение, вроде бы всё официально. Но спустя пару месяцев стало ясно: на красивых обещаниях всё и заканчивается. Рассказываю, как на самом деле обстоят дела. Меня быстро пригласили на собеседование, оформили документы и отправили на стажировку. Казалось, всё чётко: покажут, научат, потом выпустят в зал. Но на деле обучение — чисто формальность. Дают пару презентаций, закидывают в чат и говорят: «разберёшься на месте»...

Пандемия коронавируса изменила привычный порядок вещей практически во всех областях нашей жизни. Люди стали чаще пользоваться разнообразными онлайн-сервисами и дистанционными каналами общения. По этой причине операторы мобильной связи усилили работу контактных центров...