«Вай Тай» — это сеть салонов тайского массажа и спа с премиальным сервисом. Сеть включает более 80 салонов по России и за ее пределами. У компании также есть направление «Спинка» — массажная сеть эконом-сегмента. Калиновская Инна, руководитель колл-центра и отдела контроля качества, рассказала, как компания внедрила ИИ-оператора и что из этого вышло. Передаем слово Инне. До моего прихода в компанию основная работа шла через звонки — около 80% обращений приходилось именно на них. Целевая аудитория была среднего возраста, предпочитала личное общение и созвоны...

Почему наша компания называется "Вай Тай", в этой статье мы вам расскажем историю формирования.🔽 Приветствуют друг друга в зависимости от страны и культуры по-разному, к примеру во Франции люди подходят друг к другу, и немного наклонившись вперед, касаются щеками, как бы целуясь в воздухе и издавая при этом соответствующий звук, в России люди приветствуют друг друга рукопожатием или просто объятием. В Таиланде же люди используют жест вай, что представляет собой поклон головы со сложенными руками на уровне груди...