«Вай Тай» — это сеть салонов тайского массажа и спа с премиальным сервисом. Сеть включает более 80 салонов по России и за ее пределами. У компании также есть направление «Спинка» — массажная сеть эконом-сегмента. Калиновская Инна, руководитель колл-центра и отдела контроля качества, рассказала, как компания внедрила ИИ-оператора и что из этого вышло. Передаем слово Инне. До моего прихода в компанию основная работа шла через звонки — около 80% обращений приходилось именно на них. Целевая аудитория была среднего возраста, предпочитала личное общение и созвоны...

Интервью о главных принципах ведения бизнеса, развитии по франшизе и любви тайцев к России Первый салон "Вай Тай" появился в 2010 году, когда тренд на подобные услуги только зарождался. С тех пор бизнес разросся до всероссийской сети из 68 салонов. Основатель и бизнес-наставник Лариса Анч рассказывает, как удалось добиться таких масштабов, в чем особенность пространств "Вай Тай" и какие качества нужны для того, чтобы открыть СПА-салон по франшизе. – Лариса, в сети "Вай Тай" на данный момент открыто уже 68 салонов...