Здраствуйте, сегодня Вы узнаете кто такие саппорты, для чего они нужны, и какие виды саппортов существуют в доте. Support(Саппорт) — в переводе с англ. языка Поддержка, то есть роль Саппортов это роль поддержки. Саппорты — герои, которые помогают союзникам зарабатывать больше золота и опыта. Зачастую у таких героев есть способности исцеления, они помогают обездвиживать врагов, давая союзникам время расправиться с противником, принимают меры, чтобы команду не застали врасплох и т.д. Такие герои...

Когда клиенты теряются в продукте, а команда постоянно отвечает на одни и те же вопросы, пора навести порядок в поддержке. Разобраться, как выстроить техподдержку без хаоса, поможет Дмитрий Кирюхин — руководитель службы поддержки в Кайтене. Попробовать бесплатно Техподдержка — это система работы с обращениями пользователей: от простых вопросов до нестандартных сбоев. Ее задача — понять, с какой проблемой столкнулся клиент, и помочь решить ее: самостоятельно или через профильную команду внутри компании...