РИАМО - 20 ноя. Для клиентов компании «Росгосстрах» по корпоративным программам добровольного медицинского страхования в мобильном приложении «РГС ДМС» существенно расширен функционал сервиса вызова скорой медицинской помощи, сообщили в пресс-службе компании. Теперь застрахованный может в режиме реального времени отслеживать статус вызова машины скорой помощи, получать push-уведомления при его изменении, а также следить за передвижением медицинской бригады непосредственно на карте. «Мы уделили особое внимание сервису получения экстренной медицинской помощи, поскольку именно в экстренных ситуациях застрахованным требуется оперативная информация о статусе вызова скорой помощи...

Сотрудники контакт-центра за это время решили более 300 тысяч вопросов клиентов: консультировали по самым разным темам, связанным с организацией медицинских услуг, подбирали необходимого врача, организовывали запись в клиники, а также выезд на дом врачей и бригад скорой медицинской помощи. Как показали результаты регулярного исследования «Росгосстраха», клиенты компании высоко оценивают качество оказания услуг: индекс CSI, характеризующий удовлетворенность клиента взаимодействием с компанией, в 1 и 2 кварталах составлял 8,5 из 10, в 3 квартале он вырос до 8,6...

«Росгосстрах» – крупная страховая компания, которая работает в нескольких направлениях страхования. К сожалению, не все клиенты СК осознанно покупают услуги, например, при оформлении кредита. Застрахованные сначала оформляют полис, чтобы получить кредитные средства, а затем думают, как разорвать страховое соглашение и вернуть страховку по кредиту «Росгосстрах». Это возможно, можно даже получить всю сумму, но необходимо знать о подводных камнях. Особенности страхования и страховые программы в «Росгосстрах»...

Клиент может обратиться за вызовом скорой медицинской помощи, решить любой медицинский вопрос с врачом-куратором или медицинским советником, обратиться в контакт-центр через онлайн-чат или пообщаться непосредственно с врачом любым удобным способом – по аудио-, видеосвязи или в чате. Возможность онлайн-консультации с врачом реализована на базе телемедицинской платформы «Цифровая клиника 24\7», разработанной лидером отечественного рынка цифровой медицины — компанией «Доктор рядом». «Являясь одним...