Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...

В службе технической поддержки сотового оператора Tele2 частично подтвердили информацию издания «Код Дурова» о том, что от российских операторов потребовали прекратить передачу SMS и звонков новым пользователям со стороны подрядчиков мессенджеров. Корреспондент «Глушь медиа» обратился к своему оператору связи с вопросом, действительно ли введены какие-то ограничения. «На данный момент по независящим от оператора причинам могут быть временные ограничения в работе сервисов Telegram и WhatsApp*. Сроки окончания ограничений нам пока неизвестны...