Есть темы, которые на рынке принято ненавидеть вслух — и использовать молча. «Перехват клиентов» — одна из них. Стоит произнести это словосочетание, и начинается привычный хор: — «Это слив CRM» — «Это незаконно» — «Нам уже предлагали — не работает» А теперь неприятный факт. Чаще всего так говорят компании, которые: Пока одни повторяют эти фразы, другие спокойно снижают CAC в 2–3 раза — и не пишут об этом посты. Без уголовки. Без серых колл-центров. Без «69 ₽ за номер». Разберёмся, почему вокруг этой темы столько истерики — и где в ней реальная экономика...

Бизнес часто задумывается, как называется перехват клиентов у конкурентов и зачем он вообще нужен. По сути, это стратегия, при которой компания получает доступ к аудитории соперников, готовой к покупке, и перенаправляет её внимание на свои продукты или услуги. Такой подход позволяет быстро увеличить базу контактов без долгих инвестиций в классическую рекламу. Перехват клиентов у конкурентов особенно актуален в нишах с высокой конкуренцией и дорогим входом. Когда каждый лид стоит дорого, предприниматели ищут более прямые пути к целевой аудитории...