Какие бывают пациенты? Работая в стоматологии много лет, я наблюдаю много разных пациентов. Каждый из них со своим характером и поведением. И к каждому из них надо найти подход, чтобы продолжить наше дальнейшее сотрудничество и сделать качественную работу. За все это время для меня сложились несколько типов пациентов и стратегий поведения. Об основных из них я напишу. 1) Пациент - торопыга. Это довольно часто встречаюшиеся пациенты, которые приходят в клинику со своей проблемой, а иногда и кучей проблем, и думают, что выйдут от нас через час с полным их решением...

Кабинет выглядел так, будто из него уже выселились. Коробки у стены, пустые полки, голый стол. Только фикус в углу ещё держался – за сорок лет врос корнями в этот линолеум. Зинаида Павловна сидела за столом и перебирала бумаги. Карточки, справки, направления – всё, что накопилось за последние месяцы. Надо было разобрать до конца дня. До конца всего. Тридцать первое декабря. Последний рабочий день. Странное ощущение. Сорок лет она приходила в этот кабинет. Сначала – молодой девчонкой, которая боялась перепутать диагнозы...