Реальная история. Моя ученица бронировала отель по телефону. Разговор на английском, быстрая речь сотрудника, слово «non-refundable» пролетело мимо ушей — слилось с остальным потоком. Она услышала что-то про депозит, кивнула, согласилась. А потом планы изменились. Она позвонила отменить бронь. И ей объяснили: деньги не вернут. Потому что было сказано «non-refundable». Пятьдесят тысяч рублей. Просто потому, что одно слово не было расслышано. Я часто слышу от учеников: «Аудирование — это для комфорта, для фильмов, для общения с друзьями»...

Билеты на самолет бывают двух видов: возвратные и невозвратные. Если путешествие отменяется, то проще вернуть деньги за возвратный билет. Но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Давайте разберемся, как вернуть невозвратный билет на самолет и возможно ли это вообще. С авиабилетами действует правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость. Однако, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины...

Однажды любой из нас может открыть банковское приложение и увидеть перевод от неизвестного отправителя. Первая мысль — ошибка, вторая — как вернуть средства. Но именно в этот момент важно сказать «стоп» и обдумать дальнейшие действия. В последние годы участились случаи, когда перевод на карту используется как элемент более сложной мошеннической схемы. Сначала на счёт поступают деньги, затем с получателем связывается «отправитель» и просит вернуть их, но уже на другую карту. Объяснение всегда звучит убедительно — «ошибся цифрой», «срочно нужно вернуть», «это были последние средства». На первый взгляд, речь идёт о простой человеческой просьбе...

где в правилах отмены и переноса прячутся главные потери и как проверить всё за 10 минут Вы открываете письмо с подтверждением брони или приложение, смотрите на даты и понимаете: не складывается. Отпуск сдвинули, в семье срочные дела, документы не успевают. Рука тянется к кнопке Cancel или «Изменить», а в голове одна мысль: только бы не сгорели деньги. Потом начинается самое неприятное. Пишете агенту или в поддержку, а вам отвечают сухо: «штраф согласно правилам». И вы вдруг ловите себя на том, что вообще не помните, что именно подтверждали галочкой в момент оплаты...