Введение Зачем обращаться в ломбард? Ломбард — это финансовая организация, которая выдаёт краткосрочные займы под залог движимого имущества и оказывает услуги хранения. Главные причины обратиться в ломбард: быстрый доступ к деньгам без проверки кредитной истории, прозрачный предмет залога и возможность выкупить вещь, когда появятся средства. Для тех, кто строит дом или ведёт стройку, это удобный способ закрыть кассовые разрывы без долгих процедур. По данным Банка России, в 2024 году ломбарды выдали населению займов на сотни миллиардов рублей; подавляющая часть таких займов обеспечена ювелирными изделиями — золото остаётся самым ликвидным залогом...

Как это происходит на практике, в интервью DK.RU рассказала лидер команды управления единой концепцией и член совета управляющих сети «Хороший ломбард» Мария Кичигина. Что представляет собой концепция клиентократии и как она реализуется в реальной бизнес‑практике? — Клиентократия нередко подменяется такими понятиями, как клиентоцентричность и клиентоориентированность. Многие считают, что все эти термины означают примерно одно и то же и сводятся к работе с клиентом. Однако суть клиентократии гораздо глубже...