“Компромисс — это когда обе стороны проигрывают.” Крис Восс, бывший главный переговорщик ФБР, переносит методы освобождения заложников в мир бизнеса и личных отношений. Почему «нет» — это начало переговоров, а не конец? Как управлять эмоциями оппонента, используя только тон своего голоса? Почему рациональная логика в споре работает хуже, чем тактическая эмпатия? Он показывает: переговоры — это не борьба, а процесс психологического открытия. Это книга о том, как получать желаемое, сохраняя отношения и не идя на уступки там, где они не нужны. 📍 Зеркальте собеседника: повторяйте последние ключевые слова его фразы, чтобы он раскрылся...

Бывший переговорщик ФБР дал четыре совета