«Никогда не делите разницу» — одна из самых практичных книг о переговорах последнего десятилетия. Её написал человек, который вёл переговоры там, где ошибка стоила жизни, а не упущенной скидки. Ниже — разбор главных идей своими словами и того, как перенести их в деловые переговоры: с клиентами, поставщиками и партнёрами, не прибегая к давлению и манипуляциям. Автор книги — Крис Восс, бывший ведущий специалист ФБР по переговорам об освобождении заложников. Многие годы он садился за стол там, где на кону были человеческие жизни, и где классические учебники по торгу попросту не работали...

Бывший переговорщик ФБР дал четыре совета