После несчастного случая версии обычно появляются быстрее, чем факты. Мастер говорит, что работник нарушил порядок выполнения работы. Механик уверен, что проблема была в оборудовании. Специалист по охране труда вспоминает, что инструкция давно не пересматривалась. Работники говорят, что эту операцию на участке всегда выполняли именно так. Можно сразу выбрать самое убедительное объяснение и начать задавать ему «почему?». А можно сначала остановиться и спросить: Какие факторы вообще могли повлиять...

⠀⠀Разбираем третий способ для принятия решений. Диаграмма Исикавы. Этот способ очень удобен для решения разнообразных проблем. Его часто используют в бизнесе для поиска точки роста и на производстве в контроле качества...