Бренд мониторинг: методика по изображению и мониторинг репутации бренда Быстрый ответ: Бренд мониторинг в России лучше строить сразу в двух плоскостях: репутация (упоминания, отзывы, тональность) и «картинка» (логотипы, фото, карточки на маркетплейсах). Сначала фиксируем, что именно защищаем и где это обычно всплывает, затем настраиваем мониторинг бренда в интернете через сервисы и ручные «контрольные точки», вводим правила реакции и юридические шаги. Работает, когда есть регулярность, протокол и доказательства...

Три года назад я вёл аккаунт, который рос медленно, непоследовательно и абсолютно непредсказуемо. Публиковал, ждал, надеялся. Один пост неожиданно взрывался, следующий десяток тихо тонул. Я не понимал закономерностей — потому что их не было. Точнее, они были, но я их не видел. Всё изменилось, когда я начал строить работу на данных. Оказалось, что за каждым вирусным роликом стоит не удача, а структура. За каждой вовлечённой аудиторией — понимание, кто она и чего хочет. За каждым растущим аккаунтом — система, которую можно изучить и повторить...

Кризисы случаются внезапно. Внезапная проверка контролирующих органов, скандал в социальных сетях, сбой в поставках ключевым клиентам или утечка конфиденциальных данных. Статистика показывает: компании, которые теряют репутацию, редко восстанавливают прежние позиции на рынке. Вопрос не в том, произойдёт ли кризисная ситуация. Вопрос в том, готов ли ваш бизнес к ней. Эксперты агентства КБС разобрали пять шагов, которые помогут минимизировать потери и выйти из кризиса с минимальным ущербом. Начните с инвентаризации угроз...