На конференции затрагивались насущные вопросы индустрии гостеприимства, например, лояльность, перспективы, гости и доходы. По мнению Корнелии Бринкман, гость - это главное, для отеля он должен стать суперзвездой. Самое важное - это лояльность, которая может длиться на протяжении большого периода. Именно поэтому необходимо конструирование связей с гостем, наличие “момента героя”, когда гость чувствует себя главным, создание атмосферы радости в отеле, предназначенной для людей. На конференции обсуждалось и управление доходами гостиницы, говорили не только об операционной части, но и о финансовой...

Для человека - поздно, Для Бога - не порА; И мир помОчь не сможет, Осталась лишь мольба.