ER легко посчитать: сложите реакции на пост, разделите на количество подписчиков и умножьте на 100%. Получится процент вовлеченности. Но сама цифра еще не говорит, все ли хорошо. ER похож на лампочку на панели приборов: загорелась, значит надо смотреть глубже, а не сразу продавать машину. Вовлеченность — это действия аудитории вокруг вашего контента. Подписчик не просто увидел пост и ушел жить дальше, а что-то сделал: поставил реакцию, написал комментарий, сохранил публикацию, переслал ее другу или перешел по ссылке...

Вы защитили бюджет в 500 000 рублей на интеграции у блогеров. Выбрали пятерых «звезд» с идеальным коэффициентом вовлеченности в 8–10%. Отчеты после размещений выглядят как мечта – тысячи лайков, сотни комментариев «Ого, круто!». Но когда вы открываете CRM или панель мониторинга продаж – там тишина. Знакомая боль? Если вы работаете в среднем или крупном бизнесе, то наверняка уже чувствовали этот разрыв между «красивыми цифрами» и реальным ROMI. Проблема в том, что индустрия по инерции продолжает строить всю работу на ER, хотя эта метрика окончательно сломалась еще пару лет назад...