Иногда покупатели сообщают, что электронный чек не поступил на email, хотя продавец утверждает, что документ был отправлен. Ниже разбираем, по каким причинам это происходит и как корректно устранить проблему. Ситуации, при которых электронный чек не появляется в почтовом ящике клиента, возникают по разным основаниям. После выявления причины недоставки чека важно оперативно исправить ситуацию и обеспечить передачу корректного документа клиенту. Отправка чеков по email или СМС возобновляется после устранения причины сбоя...

Стою в очереди в «Магните». Впереди меня бабушка расплачивается. Кассирша: «Чек нужен?» Бабушка: «Нет». И я задумался. А почему, собственно, спрашивают? Раньше всегда давали. И не спрашивали. Полез разбираться. Оказывается, тут целая история. И налоговая уже бьёт тревогу. Раньше кассир всегда давал чек. Не спрашивал, молча протягивал. Это было правило. Всё изменилось в 2022 году. Тогда возникли перебои с поставками чековой ленты из-за границы. ФНС временно смягчила требования. Магазины начали экономить ленту и спрашивать: «Чек нужен?» Потом лента появилась...