В эпоху цифровизации бизнеса компании все больше внимания уделяют работе с клиентской базой и автоматизации маркетинговых процессов. Именно здесь на первый план выходит профессия CRM-маркетолога — специалиста, который отвечает за выстраивание эффективных коммуникаций с покупателями через системы управления взаимоотношениями. Современный рынок труда активно ищет профессионалов, способных настраивать автоматические цепочки писем, анализировать поведение пользователей и повышать лояльность аудитории...

CRM-маркетинг — это важная часть стратегии управления отношениями с клиентами, которая помогает компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность. Хороший CRM-маркетолог может существенно улучшить бизнес-процессы, увеличить продажи и снизить текучесть клиентов. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, которые помогут вам эффективно подобрать подходящего CRM-маркетолога для вашего бизнеса. 1. Определение потребностей 1.1. Понимание роли CRM-маркетолога Прежде...

Постоянное развитие современных методов и технологий управления бизнесом приводят к тому, что возникают новые профессии. К таковым относится и профессия CRM- маркетолога. Рассмотрим, какой функционал выполняет этот специалист в компании. CRM-маркетолог по роду своей деятельности выстраивает коммуникацию с клиентами и лидами, опираясь на собранные о них данные. Чаще всего такие сведения берут из карточки клиента в CRM-системе. Именно поэтому профессия получила такое название. Основными инструментами этого специалиста являются email- и SMS-рассылки, рассылки в соцсетях и мессенджерах, пуши...

Через логику мышления, работу с сегментами, понимание метрик и бизнес-эффекта. Хорошее тестирование CRM-маркетолога проверяет не фантазию, а умение управлять деньгами через коммуникации. Дальше — подробный разбор, как это сделать правильно. Я пишу этот материал как руководитель отдела маркетинга. За последние годы я участвовал в найме CRM-маркетологов для e-commerce, сервисов, онлайн-образования и подписочных моделей. Ошибки здесь стоят дорого: выжженная база, рост отписок, падение повторных продаж и ощущение, что «CRM не работает»...