За восемь лет работы с гостиницами мы убедились: гости редко снижают оценку из-за отсутствия мини-бара или маленького телевизора. Гораздо чаще рейтинг портят вещи, которым почти не уделяют внимания. На одной из гостиничных выставок к нам подошёл управляющий крупного отеля. Разговор быстро перешёл от текстиля к отзывам гостей. В какой-то момент он сказал фразу, которую мы потом ещё долго вспоминали. «Мы вложили несколько миллионов рублей в ремонт. Полностью обновили номера, поставили новые телевизоры, поменяли мебель...

Секреты экономии и 5‑звёздочного комфорта. Подушки в номерах — это не просто элемент интерьера. Они отвечают за главный показатель гостеприимства: насколько хорошо человек выспался. Отзывы типа «подушка была убитая» портят репутацию, а постоянная замена изделий каждый год выходит за рамки бюджета. Как найти баланс между комфортом, гигиеной и долговечностью, когда гости и стиральные машины испытывают текстиль на прочность? ● Разнообразие гостей. Кто‑то привык спать на мягком облаке, а кто‑то не уснёт без упругой поддержки шеи...